SELMA HERDEM BUTİK – TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 2025

Selma Herdem Butik olarak, müşterilerimize hızlı, güvenli ve memnuniyet garantili bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu metin; ürün teslimatı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin kuralları içerir.


✅ TESLİMAT ŞARTLARI

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

  • Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.

  • Resmi tatil, kampanya dönemi veya yoğunluk durumlarında gecikme yaşanabilir.

  • Teslim sırasında kargonuzu kontrol etmeniz önemlidir.

    • Pakette hasar, yırtık, açılma mevcutsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.


🔁 İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Denenmiş, yıkanmış, parfüm veya leke bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.

  • Aşağıdaki ürünlerde hijyen sebebiyle iade/değişim yoktur:

    • İç giyim

    • Aksesuar (takı vb.)

    • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • İade talebi için:
    [email protected]
    adresine sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır.


🚛 İADE KARGO GÖNDERİMİ

  • İade gönderimleri, anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır.

  • Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde fark ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade onayı verilir.


💳 ÜCRET İADESİ

  • İade edilen ürünün bedeli, onay sonrası 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilir.

  • Banka işlem sürelerindeki gecikmelerden Selma Herdem Butik sorumlu değildir.

  • Kapıda ödeme veya POS işlemlerinde;

    • İade sadece banka üzerinden yapılır, nakit iade yapılmaz.


🔄 DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Aynı ürünün farklı beden veya model seçeneği ile değişimi mümkündür.

  • Değişimlerde stok durumu dikkate alınmaktadır.

  • Değişim işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir:
    📞 0543 973 01 38


📍 İLETİŞİM

Selma Herdem Butik
Adres: Kayseri, Kocasinan 38100
Telefon: 0543 973 01 38
E-posta: [email protected]
Web: www.selmaherdembutik.com

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR